返品・交換ガイド

返品・交換につきまして


LocoLocoでは、7日間の返品交換保証を実施しております。
初期不良はもちろん、届いた商品を見て、色味やイメージが違ったなどの返品OK!
商品到着後、7日以内でしたら返品交換対応いたします。

下記の対象となる条件、返品・交換方法をしっかりお読みください。
 

返品・交換方法



STEP1 ► メールにて返品交換のお申込み

shop@locoloco.jp

商品到着後、1週間以内に上記アドレス宛へメールにてご連絡ください。
※ご連絡のない返送は元払い、着払いであっても一切受付、受け取り致しません。
メールの件名は「返品希望」
本文に下記内容をご連絡ください。
・ご注文者様の氏名、ご注文番号
・返品、交換ご希望の商品名、商品番号
・返品・交換の理由
・返品か交換のどちらか。交換の場合でしたらどのウィッグへの交換希望か。

※価格が違う商品との交換はお受けできません。(返品のみのご対応となります)
※数日経っても返答がない場合はメールが届いてない可能性がございますので、お電話にてご連絡下さい。(土日祝、休業日はご返答できません。)


STEP2 ► 商品のご返送

お申込み完了後、1週間以内に返品希望ウィッグをご返送下さい。

■返送時の送料について
お客様都合の場合:お客様にて送料をご負担ください。
初期不良の場合:着払いにてご返送ください。


STEP3 ► 検品

返品商品到着後、弊社にて検品いたします。


STEP4 ► 返金or交換商品の発送

返品商品到着後1週間以内に、返金または交換商品の発送をいたします。
 

以下の場合は、ご返品頂けません。
こちらの場合ご返品をお断りさせていただきますので返送前にご確認下さい。

以下の場合は返品をお受けしかねますため、お買取りいただくことになります。
ウィッグは着払いにてお客様の元へ返送いたします。
到着した商品はご使用される前に必ずご確認ください。

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293031
2019年9月12日(木)〜16日(月)倉庫移転の為、ウィッグ類の発送が停止となります。
17日より配送となります。大変申し訳ありませんがよろしくお願いします。
※土曜日は配送のみあり

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2019年9月12日(木)〜16日(月)倉庫移転の為、ウィッグ類の発送が停止となります。
17日より配送となります。大変申し訳ありませんがよろしくお願いします。
※土曜日は配送のみあり