Q＆A ～よくあるお問い合わせ～

即納だと思ったのに商品が発送されない。

即納商品・お時間がかかる商品と2種類あります。

【即納】と商品名に記載されている場合は入金確認後翌営業日発送ですが、【即納】以外の商品は商品ページ内の納期を確認してください。

在庫のある商品と納期がかかる商品を購入した場合。

特にご指定が無ければ商品入荷後にまとめて発送致します。

在庫がある即納商品を先に送って欲しい場合は、注文時の備考欄にご記入下さい。記入がない場合は商品入荷後にまとめての発送になります。ご了承下さい。

商品が届かない。

住所不備が考えられます。メールにて連絡はさせていただいております。

住所不備の場合、発送を止めている場合があります。番地、マンション・アパート名・部屋番号に間違いがないか確認をお願いします。

メールが届かない。

【ご登録のメールアドレスの間違いや、ドメイン拒否設定の関係上、送信・受信ができない可能性がございます。

ご注文前に、メールアドレスのご確認、ドメイン指定によりメール受信許可の設定をお願いします。
メールが届かない場合は、当店までご連絡ください。

コンビニ後払いの方法は？

商品到着後、請求書が送られてきますので、お支払をお願いします。

主要なコンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。
手数料：300円

コンビニ決済（先払い）とコンビニ後払いの違いは？

商品到着前に支払うか、到着後に支払うかの違いです。

コンビニ決済（先払い）→決済したメールアドレスに、請求方法が記載したメールが届く。
コンビニ後払い→商品到着後、請求書が送られてくる。
手数料：300円

Amazon Payとは？

Amazon Payは、決済時にAmazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報・クレジットカードを利用してご注文いただける決済サービスです。

コンビニ受取や郵便局留めは対応している？

コンビニ受取や郵便局留めは対応しておりません。但し、佐川急便営業所留めは可能となります。

ウィッグの抜け毛がひどい。

新しいウィッグは初め毛が抜けます。

新品のウィッグは初めとても毛が抜けます。不良品ではございません。ごっそりと束で抜けてしまい、頭皮が見えるなどは不良品の恐れがございます。お手数ですがご連絡をお願いします。

毛が絡まってクシが通らない。

ふかし加工が施されています。

ウィッグを着用した時に自然にふんわりとなるようにちぢれ加工を施しております。トップや髪の根元、前髪にふかし加工が施されていますのでブラシが通りません。ちりちりとした毛がありますが、不良品ではございませんので安心してお使いいただけます。

ウィッグの色味が画像と違う。

現品を撮影しておりますが、モニター環境により違いが出る場合があります。

ウィッグは洗えますか？

手洗い可能です。

容器に水を入れて、優しく手洗いして下さい。
洗浄後はタオルでしっかり水気を取り、風通しの良い日陰で自然乾燥して下さい。
詳しくはこちらの動画を参考にして下さい♪
https://youtu.be/KJg5b9P7DtA

ウィッグのカールは洗うと取れますか？

若干カールが弱くなる可能性がございます。

完全に真っ直ぐになることはございませんが、少しカールが弱くなる可能性がございます。
耐熱素材のウィッグの場合は、カーラーやコテなどで巻き直してお使い下さい。

アイロン、コテ、ドライヤーは使えますか？

耐熱素材のウィッグは全て使用できます。

耐熱ウィッグは何度まで大丈夫ですか？

当店の耐熱ウィッグは180度耐熱になります。

ウィッグが上手く巻けない。カールがつかない。

ブログにて上手な巻き方をアップしているのでご覧ください。

耐熱ファイバーの特性上、コテでカールをつけるにはコツが必要です。
耐熱ファイバーは、熱を加えることで柔らかくなり形が変わりやすくなり、カールをキープしたまま、熱を冷ますことにより、その形がキープされます。
詳しくはこちらのブログを参考にして下さい♪
https://locolocoblog.net/post-2619/

地毛が長くても、フルウィッグを被ることは可能ですか？

地毛がロングヘアーの方も着用可能です。

付属のウィッグネットを着用して髪の毛をしっかりまとめていただくと、フルウィッグを着用いただけます。
また、エクステンションをつけている方も着用して頂けます。
ロングヘアーの方向けのウィッグの被り方動画がございますのでこちらを参考にして下さい♪
https://youtu.be/JYoysYprzQo

ウィッグを結ったり、ヘアアレンジできますか？

様々なヘアアレンジをしてお楽しみ頂けます。

動画やブログにてヘアアレンジ方法などをアップしておりますので、是非参考にしてください♪
YouTube動画 https://www.youtube.com/channel/UCilkwXNVGayIzlkCDzCjwCw
ブログ https://locolocoblog.net/post-2619

返品・交換について

商品の状態によって、負担額が変化

・初期不良→全額返金。LocoLocoに連絡後、着払いにて返送して頂きたいです。
・未使用で長さやカラーのイメージが違うなどの理由→全額返金。返送代金はお客様のご負担。
・使用済みで返品したい場合→返金不可。肌に直接触れる商品ですので、衛生的な観点からも返品対応不可とさせて頂いております。
詳しくは返品・交換ガイドにて。

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冬季休暇のお知らせ。
誠に勝手ながら、下記期間を弊社の冬季休暇とさせて頂いております。
2022年12月30日(金)　～　2022年1月4日(水)
※12/30(水)以降の注文分は1/5(木)以降順次発送となります。
期間中は大変ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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